У 2021 годзе тэндэнцыя росту інтэрнэт-продажаў у Беларусі захавалася, іх памер нарастае ў агульным тавараабароце рытэйла. Колькасць інтэрнэт-крам, якія прымаюць плацяжы он-лайн, увесь час расце. Напрыклад, у 2020 годзе рост склаў амаль 7%, у 2021 годзе яшчэ столькі ж.
Пераважная большасць інтэрнэт-крам (61%) зарэгістраваныя ў Мінску. Для параўнання: на гарады мінскай вобласці даводзіцца 16% інтэрнэт-крам, а астатнія 23% прыблізна па 4-6% дзеляцца паміж астатнімі абласнымі цэнтрамі.
У мінулым годзе Беларусь займала 55-е месца у свеце па індэксе дыджыталізацыі (*гэта пра развіццё ў анлайне). Для параўнання, паводле зводных звестак Statista, Польшча займала 41-е месца, Літва і Латвія спыніліся на 28 і 29 пазіцыі. А што з Расіяй? Яна займае 50-е месца, а суседняя Украіна крыху ніжэйшая на 72 месцы.
За 10 месяцаў 2021 гады у беларускіх інтэрнэт-крамах з выкарыстаннем картак здзейснена 29,8 млн.аперацый на суму больш за 1 млрд. бел. Гэта на 2.4 млн. аперацый больш, чым за ўвесь 2020 год, - прыводзіць статыстыку начальнік аддзела метадалогіі і аналітыкі ўпраўлення маркетынгу і развіцця плацежнай сістэмы. БЕЛКАРТ Банкаўскага працэсінгавага цэнтра Віктар Барысаў.
Удзельная вага e-com аперацый у агульнай колькасці безнаяўных аперацый з выкарыстаннем картак таксама расце: у 2017 годзе - 0,8%, у гэтым - каля 2%. Свет становіцца лічбавым.
Значны рост абумоўлены імклівым распаўсюджваннем плацежных карт у паўсядзённым жыцці, укараненнем бескантактавых і мабільных спосабаў аплаты. Усё гэта стварае спрыяльныя ўмовы для развіцця інтэрнет-гандлю, паколькі працэс разлікаў усё больш спрашчаецца.
Таму тэндэнцыя росту захаваецца. Плацяжы, седзячы дома на канапе, значна зручней, чым магчымасць ісці ў банкамат, здымаць наяўныя грошы і кудысьці ехаць па пакупкі. Пандэмія дала гэта добра зразумець.
Да 2020 гады на развіццё e-commerce уплываў прырост ліку актыўных карыстачоў, паляпшэнне іх пакупальніцкага досведу, падвышэнне даверу да інтэрнэт-крам, укладанні буйных гульцоў у рэкламу і інфраструктуру.
Пандэмія дадала да гэтых фактараў:
• абмежаванне на пакупкі ў афлайне;
• пераход на выдаленую працу і звязаны з ёй адток насельніцтва з буйных гарадоў;
• падвышаны попыт на дастаўку прадуктаў харчавання.
Спажыўцам нічога не заставалася, акрамя як купляць тавары ў інтэрнэт-крамах. За час ізаляцыі многія прызвычаіліся да такога шопінгу. А афлайн бізнэсу прыйшлося адаптавацца: ствараць анлайн-праекты або супрацоўнічаць з маркетплейсамі.
Кампаніі, якія асвоілі сістэму OnlinePay, атрымалі значна больш заказаў (назіраўся рост да 22%) па ўсіх таварных пазіцыях каталога Onliner. Плюс пашырэнне геаграфічных зон прысутнасці шматлікімі буйнымі кампаніямі, якія раней абмяжоўваліся толькі сталіцай. Найбольшы рост сярод рэгіёнаў паказалі Брэсцкая і Гомельская вобласці.
Па словах дырэктара Deal.by Максіма Марыніча, пляцоўка Deal.by стала для многіх выратаваннем, бо ў большасці не былі закладзены бюджэты на развіццё ўласных сайтаў.
За пандэмійны год на маркетплэйсе з'явілася каля 2000 кампаній.
Тавары і паслугі, якія аплачвалі беларусы банкаўскай картай на беларускіх сайтах праз інтэрнэт, згодна са статыстыкай bePaid2020:
• першае месца - 33,07% - азартныя гульні і гульня на біржы;
• на другім месцы дастаўка ежы з рэстаранаў і крам - 11,55, XNUMX;
• на трэцім месцы дастаўка любых тавараў з маркетплейсаў - 8,15%;
• электроніка і бытавая тэхніка - 6,74%;
• паслугі мабільнай сувязі - 6,26%.
Сярэднестатыстычны пакупнік у інтэрнэце - чалавек 30-35 гадоў, з узроўнем даходу 1000-1300 руб. у месяц.
Найбольш папулярныя маркетплейсы ў Беларусі – Вайлдбэрыз, deal.by, каталог Анлайнер. У гэтым годзе на беларускі рынак прыйшоў найбуйнейшы расійскі гулец - Ozon, адкрыўшы першы лагістычны цэнтр пад брэндам Ozon Rocket.
Такім чынам, развіццё інфраструктуры на тэрыторыі Беларусі адкрыла мясцовым прадпрымальнікам доступ да продажаў на ўсю інтэрнэт-аўдыторыю (раней яны маглі прадаваць праз Ozon толькі на Расію), а таксама пашырыла магчымасці дастаўкі: раней прадаўцы павінны былі вазіць тавары ўласнымі сіламі або шукаць падрадчыкаў сярод транспартных. кампаній.
Продажы беларускіх прадаўцоў на Ozon з сакавіка па верасень 2021 года выраслі больш як у пяць разоў. Плацяжы з выкарыстаннем картак БЕЛКАРТ на Ozon.ru павялічыліся з 10 аперацый на суму 28,2 тыс. рас. рублёў у красавіку 2021 года да 977 аперацый на суму 2,2 млн. рас. рублёў у лістападзе 2021.
Разам з ростам аб'ёмаў анлайн-гандлю ўсё больш энергічна ідзе працэс прымянення электронных плацяжоў, карт, крэдытных трансфераў. Гэта набліжае нас да піку безнаяўных разлікаў.
9 правілаў бяспечных анлайн-пакупак ад эксперта Банкаўскага працэсінгавага цэнтра:
1. Нікому не паведамляць свае лагіны-паролі ад сістэмы інтэрнэт-банкінгу або аднаразовы код, 3-D Secure, атрыманы ў SMS-паведамленні.
2. У ідэале аформіце асобную карту для анлайн-аплаты, абавязкова падлучыць 3-D Secure. Добрая тэндэнцыя - такенізацыя карт, калі ўмоўна для аплаты ў інтэрнэт-краме прывязваецца не карта, а яе токен (электронны нумар). Нават калі такенам завалодаюць зламыснікі, яны не змогуць выканаць з ім ніякіх аперацый. Гэта вельмі добрая, эфектыўная сістэма прадухілення махлярства.
3. Здзяйсняць плацяжы з асабістага планшэта, тэлефона, кампутара. Вельмі не рэкамендуецца аплачваць пакупкі, калі прылада падключана ў агульнадаступнай сеткі Wi-Fi: яны недастаткова добра абаронены, таму ашуканцы могуць перахапіць дадзеныя карты.
4. Не рэагуйце на паведамленні аб нечаканых выйгрышах, акцыях, бонусах, удзеле ў латарэях ці магчымасці атрымання прызоў. У гэтым выпадку нельга пераходзіць па спасылках і ўводзіць дадзеныя карты. Такія сайты спецыяльна створаны для незаконнага збору рэквізітаў банкаўскіх картак з мэтай іх далейшага ашуканскага выкарыстання.
5. Здзяйсняць пакупкі трэба на сайтах, на якіх дзейнічаюць пратаколы бяспекі. У адрасным радку такіх сайтаў можна ўбачыць замочак, які апавяшчае, што злучэнне абароненае.
6. Правяраць найменне сайта пры пераходзе на старонку для ўводу рэквізітаў карткі, каб не патрапіць на фэйкавую старонку, якая, на першы погляд, нагадвае звыклы рэсурс, але, скажам, даменнае імя - іншае (напрыклад, .ru, .com, .org, . net, .info, .biz, .top, .in, .cc, .com.ua, .in.ua, .pp.ua, .kiev.ua, .dp.ua, .te.ua) або выкарыстоўваецца дамен канструктара сайтаў (напрыклад, Jimdo, Heroku);
7. Падлучыце функцыю смс-паведамлення аб аперацыях па карце. Пры аплаце тавараў у інтэрнэце карыстайцеся плацежнымі сістэмамі, якія выкарыстоўваюць падвойную аўтарызацыю, якія дасылаюць паведамленне з індывідуальным кодам для кожнай пакупкі.
8. Не адкрывайце кампутарныя файлы або спасылкі і не спампоўвайце прыкладанні з ненадзейных крыніц. У іх можа быць укаранёна траянская праграма, якая мае магчымасць захопліваць асабістыя дадзеныя і адпраўляць іх на сервер зламыснікам.
9. Калі ўсё ж такі ашуканцы знайшлі спосаб выкрасці вашы грошы з карты, і вы паспелі гэта аператыўна выявіць, адразу звяртайцеся ў банк, які выпусціў карту. Магчыма, супрацоўнікі банка паспеюць адмяніць аперацыю і вярнуць грошы.
